La fonction publique et le 2.0 ! Quid !!!

12 janvier 2012 / 13 comments

Tout d’abord, j’ai décidé de rédiger cet article, suite à celui très complet s’intitulant Déontologie des fonctionnaires : des obligations en évolution – Introduction publié à cette adresse http://www.lagazettedescommunes.com/1723/deontologie-des-fonctionnaires-des-obligations-en-evolution-introduction/ par La Gazette des Communes.

Le monde change !
La fonction publique n’est pas différente du secteur privé… ses besoins évoluent ! La façon de travailler évolue aussi. Aujourd’hui on parle de plus en plus de transversalité ! Un terme qui prend encore plus de sens avec le web 2.0 et la notion de partage. Nous avons tous entendu ces petites phrases, ces petites réflexions « de quoi il se mêle, ce n’est pas son job », « chacun son métier », « attend, je n’ai pas envie qu’il me pique mon poste, je ne lui expliquerai rien… » ! Oui, mais voilà, internet a aussi bousculé beaucoup de choses… Des sites qui naissent pour demander l’avis à tous sur tout ou encore des consultations citoyennes comme l’Agenda 21 où la population est sollicitée pour donner son avis sur tous les sujets… Les chasses gardées appartiennent-elles au passé ? Pas sûr, mais elles en prennent le chemin !

Un monde de partage !
J’ai tendance à penser qu’une information qui n’est pas partagée ne sert pas à grand-chose. Aujourd’hui, quasiment toutes les données sont partagées soit en interne (via Intranet ou Réseau sociaux d’entreprises par exemples), soit commencent à s’ouvrir vers l’extérieur (open data) ! Et nous pouvons aussi remercier la téléphonie mobile qui nous a fait prendre conscience de l’importance de la donnée interne qui pouvait être exploitée dans le cadre d’applications. Une des forces du web 2.0 réside dans le partage : statut, document, évènement… oui mais avec qui ? C’est tout l’enjeu des années à venir !

Quand Twitter bouscule le partage d’informations…
Je suis conscient que Twitter est encore pour beaucoup un univers flou, inconnu, qu’il faut explorer… Mais, sur ce réseau la notion de partage est très intéressante et pourrait bien influer sur la façon de penser dans la fonction publique. Aujourd’hui, au sein de l’administration, on ne peut pas communiquer sur tout… Il y a des règles… Il faut faire attention avec le secteur privé notamment, ne pas citer certains commerces par rapport à d’autres etc… Or, sur Twitter, on se fiche de l’émetteur : ce qui compte c’est le contenu du message ! Si le message nous semble pertinent, on le retweet (transfert) à ses abonnés… A ce jour, je pense que beaucoup de municipalités ne peuvent pas interagir sur de nombreux évènements commerciaux dans leur ville par exemple … Mais Twitter risque de faire changer la donne et les mentalités…

A l’heure du Cloud Computing et l’Ubimédia
Qui n’a jamais entendu cette phrase : « intranet, c’est interne…, il y a des données sensibles, on ne peut pas les mettre sur www même sur https… ». Bon, que faisons-nous de la mobilité, de l’ubimédia… L’ubimédia, c’est l’informatique omniprésente, aussi par la multiplication des interfaces (pc, tablette, smartphone…). Si Apple, Google, Microsoft et beaucoup d’autres investissent sur le cloud computing (logiciels en ligne) c’est aussi pour deux raisons principales… La première, pouvoir travailler de partout. La seconde, pouvoir coupler les outils pour multiplier les usages et les services. Ne vit-on pas dans une société où nous devons créer de plus en plus de services ?

Web 2.0, médias sociaux, blogging, microblogging… le nouveau monde
Chacun a pris conscience de l’importance des médias sociaux. Les services publics sont de plus en plus présents sur Facebook, Twitter, youtube et beaucoup d’autres !!!! Si aujourd’hui, de nombreux agents gèrent les espaces sociaux de leur structure, certains possèdent aussi leur propre blog, et participe à des sites sociaux thématiques… Aujourd’hui, il y a comme une espèce de peur ou de questionnement, est ce que j’ai le droit ? Mais le monde évolue… Le web 2.0 a révolutionné le secteur de la musique, celui de l’édition, est en train de faire son chemin dans l’enseignement, la fonction publique n’y coupera pas… Et, il faudra pour certains accepter les nouvelles règles… Faut-il être sur Facebook ? Certains se la posent encore cette question !!! La question devrait plutôt être comment communiquer sur Facebook, comment travailler sur Facebook ?… Comment les réseaux sociaux peuvent aider les agents dans leur quotidien ? Le web 2.0 a fait naître aussi les Livres blancs. C’est un exemple intéressant. Sur le livre blanc, des spécialistes donnent gratuitement des conseils aux autres, et les internautes adorent !!! Nous sommes dans une société où tout évolue tellement vite, que l’on a besoin de savoir comment font les autres, d’avoir des retours d’expérience… Alors, ce qui se passe dans les livres blancs peut aussi se retrouver sous forme de blog ! Toute la question reste à savoir, comme je l’ai dit un peu plus haut : mes informations, mes connaissances, mes expériences je le partage avec qui ? Je reste persuadé qu’il s’agit d’une thématique essentielle. Aujourd’hui, on commente, on note, on vote… sur les journaux en ligne, de nombreux sites e-commerce (social shopping), et là, la fonction publique a un sérieux retard sur le sujet. Combien de sites publics ont-ils mis en place des commentaires sur leurs sites officiels ? Très peu, très très peu.. N’est-ce pas révélateur ? Pourtant, tous les sites ouvriront un jour aux commentaires… mais après tout le monde comme d’hab ! Alors, avec tout ça… la déontologie a pris un certain coup de vieux, même s’il faut des règles, il faut surtout de l’ouverture, de l’adaptabilité, et de l’ouverture d’esprit pour l’ouverture d’idées, l’ouverture d’usages et création de nouveaux services… Pour ma part, je pense que la déontologie est une barrière au  développement de la Fonction Publique, mais ce n’est qu’un avis ! Et vous avez le droit de commenter… même si vous êtes fonctionnaire !

Tags: déontologie, fonction, publique, ville